Cómo mejorar la accesibilidad en los TPV de tu negocio
La accesibilidad en los puntos de venta ya no es un añadido opcional, sino una necesidad real para ofrecer una experiencia de compra inclusiva. Un TPV accesible no solo cumple con la normativa, también mejora la satisfacción del cliente y amplía el alcance de cualquier negocio.
En este artículo te contamos qué significa realmente la accesibilidad en los TPV, qué avances se están desarrollando y cómo adaptar tu negocio para que nadie se quede atrás.
¿Qué es la accesibilidad en los TPV?
La accesibilidad en los TPV consiste en adaptar los terminales de punto de venta para que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad visual, auditiva o motora, puedan utilizarlos de forma segura, cómoda y autónoma.
Esto incluye:
- Interfaces táctiles adaptadas
- Contrastes de colores adecuados
- Lectura en voz alta de los menús
- Botones físicos o virtuales accesibles
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia
Importancia de la accesibilidad en los comercios
Un comercio accesible es un comercio abierto a todos. Los TPV accesibles mejoran la experiencia del cliente, evitan situaciones de exclusión y cumplen con la normativa vigente en materia de accesibilidad.
Además, adaptarse supone una ventaja competitiva: ofrecer un entorno inclusivo refuerza la imagen del negocio y fidelizar clientes.
CaixaBank adapta sus TPV táctiles para personas con discapacidad visual
Un ejemplo de avance en este campo lo encontramos en CaixaBank, que ha adaptado sus TPV táctiles para que las personas con discapacidad visual puedan pagar de forma autónoma.
Mediante un “modo accesible” los terminales ofrecen:
- Pantalla con alto contraste
- Información sonora a través de auriculares
- Teclado numérico virtual accesible
Este tipo de iniciativas marcan el camino hacia un futuro donde la inclusión es parte fundamental de la experiencia de compra.
Proceso de pago accesible con terminales de pantalla táctil
El pago accesible permite a los clientes completar la transacción sin ayuda de terceros, garantizando autonomía, seguridad y privacidad.
Los TPV modernos ya incluyen opciones de accesibilidad de serie, o pueden actualizarse para incorporarlas.
Características del «modo accesible» en TPV
Un TPV con accesibilidad mejorada puede incorporar:
- Lectura guiada por voz del importe y menús
- Compatibilidad con auriculares
- Posibilidad de aumentar el tamaño del texto
- Confirmación táctil y sonora de cada paso
Nuevos TPV Android: funcionalidades y ventajas
Los TPV Android que ofrecemos en TPV Norte integran mejoras en accesibilidad, diseño moderno y compatibilidad con aplicaciones de gestión.
Entre sus ventajas destacan:
- Pantallas intuitivas y configurables
- Integración con apps de lectura de voz
- Mayor rapidez en procesos de pago
- Conectividad total con otros sistemas del negocio
Conoce más sobre nuestras soluciones en TPV para comercios y tiendas.
Marco normativo de accesibilidad en TPV
En España, la accesibilidad tecnológica está regulada por distintas normativas europeas y nacionales. Entre ellas destacan:
- Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad
- Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad en tecnologías
- Próximas directivas europeas de accesibilidad digital
Cumplir con estas normativas no solo es obligatorio, también evita sanciones y asegura un servicio inclusivo.
Beneficios de implementar TPV accesibles
Para los clientes
- Autonomía y confianza en el proceso de compra
- Mayor seguridad en pagos sin intermediarios
- Experiencia de compra más satisfactoria
Para los comercios
- Cumplimiento legal garantizado
- Ampliación del público objetivo
- Imagen de marca inclusiva y comprometida
¿Cómo adaptar los TPV de tu negocio?
La mejor opción es actualizar tu sistema con un proveedor especializado en TPV que pueda garantizar compatibilidad con soluciones accesibles.
En TPV Norte ofrecemos asesoramiento, instalación y soporte de terminales adaptados para todo tipo de negocios.
Mejorar la accesibilidad
Existen recursos disponibles para guiar a los comercios en la adaptación de sus sistemas:
- Programas de accesibilidad de entidades financieras
- Asociaciones como la ONCE o Fundación Accesibilidad Universal
- Proveedores especializados como TPV Norte, que acompañan al negocio en la implementación de soluciones prácticas y legales
👉 ¿Quieres que tu negocio sea inclusivo y accesible?
En TPV Norte te ayudamos a implementar sistemas TPV modernos, legales y accesibles para que todos tus clientes puedan comprar con comodidad.
